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太阳成集团tyc重磅 《中国物业管理行业新冠防疫指南(商业物业版)10版》正式发布!

文章出处:网络 人气:发表时间:2024-09-21 16:55

  物业企业作为城市高效运转的前沿保障单位,在疫情发生后迅速投入到防控工作中,纷纷成立总部及各区域防疫小组,积极承担社会责任并落实国家相关防疫政策。嘉和家业物业服务研究院作为物业行业的专业引领者,充分肯定物业行业在此次防疫攻坚战的重要角色,疫情之初便提出

  2月6日,嘉和家业征集总结了16家百强物企的防疫经验,推出了(点击蓝色字体查看详情),指南发出后,我们又陆续收到多家物业企业的防疫征集函。通过不断迭代、汇总,截止到今天,我们联合了33家百强物业企业的优秀防疫经验,共同建立物管行业专项服务课题研究组,总结推出了更加全面完善的《中国物业管理行业新冠防疫指南(商业物业)1.0版》。

  研究组成员单位目前累计管理面积超25亿平方米、覆盖31个省市,近400个市县、超5000万业主,能够总结出具有代表性的行业标准。

  近期,企业复工即将全面开启,为协助物业企业在各城市写字楼、产业园区、酒店等商办防疫上顺利进行,保证企业正常经营,同时也为今后物企在商办防疫上总结经验,嘉和家业联合行业内多家优秀商办物企,共同建立商办物业疫情联防联控工作机制。

  此次成立联防联控工作机制,旨在能够迅速响应、协调联动、结合企业优秀实操案例及宝贵经验,撰写推出一套标准化、精细化的商业物业防疫指南手册,共战疫情。未来,我们将持续向行业推出物业行业研究体系、服务标准及优秀服务经验。

  本《中国物业管理行业新型冠状病毒防疫指南(商业物业版)1.0版》,以有效防止疫情在商办项目内扩散蔓延为核心,从7大维度,提炼出20条细则,62项举措及对优秀物企的特色商办防疫案例进行分享。

  (2)在前期工作的基础上,通过梳理和归纳,提炼一份适用于商业写字楼、产业园区等商办业态统一标准的《商办防疫手册》;

  (3)各商办项目结合自身项目特点以及当地政府最新要求进行修订完善,全面落实各项防控措施的规范性、科学性和有效性。

  (1)向入驻单位告知物业公司目前所做的工作和准备,以及入驻单位需要注意事项和防疫措施建议,提醒其隔离办公、错峰上班;

  (2)向入驻单位对接人发送一份调查表单,统计入驻单位复工时间以及湖北籍员工情况,并要求来自湖北地区或接触过湖北(含年后待入职)人员自行隔离14天,确定观察期结束后无症状方能进入大厦上班;

  (1)派专人与当地政府部门进行沟通,对政府部门下发的防疫文件进行接收、宣传并执行,保证辖区卫生防疫、市场监管、住建部门要做到联防联控,确保各项防控措施落到实处;

  (2)强化信息报送工作,各物业服务企业每天中午12:00前向入驻单位及所在社区(镇办)报告前24小时内疫情防控工作情况;

  (1)物业企业成立专项防疫队伍队伍,对员工进行统一防疫培训,详细讲解疫情防控知识太阳成集团tyc、消毒消杀基本知识、消毒液正确配置等;

  (2)员工上岗后,坚持员工每日健康信息报送制度,要求公司全体到岗员工每日上班前和下班前,两次汇报自身健康状况;

  (1)物业企业安排专门人员,对所有进出入人员进行口罩佩戴检查,口罩佩戴必须按照规范安全,不予配合人员不得进入大厦;

  (2)所有楼宇进出入人员,需在入口处完成体温检测及配合楼宇工作人员签署《个人健康承诺防疫书》,体温检测合格并签署承诺书后方可进入大厦;

  (3)派专人对进出入人员进行引导,减少人员排队等候时间,既保证对进出入人员进行有效管控,又不影响人员进入大厦办公。

  (1)在停车场入口处安排专人进行严格把控,为所有进入车库的车上人员进行体温监测;

  (3)地下停车场每日新风持续不低于4小时,并对车辆停放区域及主要干道进行每日不低于2次的消毒措施。

  在禁止快递、外卖等高暴露人群进入大厦的同时,需要保证这些物件能安全、准时到达客户手中。

  (1)针对快递,可在大厦特定区域设置快递领取点,并对快递员进行体温检测和快递消毒,杜绝隐患;

  (2)针对外卖,设立外卖取餐点,禁止外卖取餐人员进入大厦内,降低外来人员带来的风险。

  (1)在电梯外部区域限制客流,引导低楼层业主尽量选择楼梯通行,尽量避免乘坐电梯;

  (4)为避免交叉感染,电梯轿厢保证每小时消毒一次,并增加消毒剂配比浓度;

  (1)疫情期间,为避免空气交叉污染,关闭楼层空调处理机组回风阀,新风阀全开,将系统转为全新风模式运行;

  (1)对大厦餐饮公司人员加强健康监管,要求餐饮公司人员每日进行两次体温监测,并向物业公司进行报备,对进入餐厅取餐的人员必须进行体温监测,全力保证客户安全健康;

  (2)在大厦内就餐人员应实行分餐制,人员配备单独餐具,禁止聚集就餐、面对面就餐;

  (3)出餐菜品中心温度不低于75摄氏度,暂停所有生冷餐品,用外带代替堂食,鼓励自带餐盒,健康用餐。

  线)物业企业安排专人撰写专业返工防护指南,并通过企业官微进行推送;(2)针对办公防疫知识,企业员工可在朋友圈、业户群等多种线上平台进行宣传。

  通过各种渠道,加快采购医用口罩、酒精、消毒液、测温枪等防控物资,其中口罩应有一定量的储备,确保按时配发;

  设置1F 入口口罩领用点,提供专人每天现场为员工提供口罩领取和口罩正确使用引导服务。

  (1)在大厦内设置专门的隔离室,对进出入员工的体温异常者,安排其进入隔离室暂作休息;(2)安排专业医务人员对体温异常者做进一步检查。

  (1)在大厦外围设立废弃口罩回收专用垃圾桶,规范废弃口罩投放;(2)废弃口罩等防疫物品单独打包并消毒处理;(3)采用密闭挤压垃圾车对垃圾进行处理,减少病毒的散发;

  为避免人员聚集带来的病毒传播风险,物业企业员工可为客户提供跑腿服务。例如,开通线上订餐功能,并提供每日菜单,由专门人员负责配送。

  为了保障疫情期间的经济生产秩序正常安全开展,卓越物业精准施策、科学防疫,在全国各地多个写字楼项目全面部署返岗复工疫情防控措施。

  电梯增设按键覆膜与电梯按钮专用纸,每台电梯均使用医用酒精消毒并增加消毒/更换频次,由2小时消毒1次增加到1小时消毒1次;同时,电梯内排气设施常开,增加换气次数。

  在写字楼外围区域设立项目临时隔离点,对当日体温检测超标者、有咳嗽、胸闷等症状者进行隔离,将通知医务人员带离,同时保持高频次的区域消毒。

  可通过下载、识别卓越O+APP/小程序查阅疫情期间写字楼紧急公告,并可随时在物业服务模块进行在线沟通,对于疫情期间有物业服务需求的伙伴,可在O+物业服务板块了解相关服务内容及内容的申请方式、提前下载所需申请资料。

  疫情期间,卓越物业联合卓越商业推出“安心套餐”写字楼专送服务。物业统筹管理专人配送,疫情防控专属通道安全送达,有效减少非常规人员接触,降低人员接触传播疫情风险,保障办公安全。

  疫情期,为减少接触频率,快递/外卖人员会将物品投递至快递柜或指定区域,由卓越楼宇配送工作人员统一进行物品管控,并对中转站进行消杀与防护。

  为更方便有效辨别发热者,在卓越较为密集的写字楼内,在人工测温的同时采用了热成像测温仪,专人实时监控人员通行测温情况。

  针对企业客户配有员工餐厅,在餐厅疫情管控方面,卓越物业也制定并推出了系列员工放心就餐的服务内容。包括餐厅每日督查;调整餐厅桌椅间距和方位,保持单向就餐;协助企业客户定制就餐需求统计,每日汇总需求并对接餐饮供应商提前打包,让员工取餐后卡位就餐,并在每层配置餐盒回收点,统一消毒处理。

  新希望服务第一时间成立疫情三级防疫组织,从集团--区域--项目全面处于应急防疫状态;积极响应国际及地方政府启动的公共卫生安全“一级响应”,严格执行国家《安全生产法》及商企项目安全生产管理制度(EHS管理);对商企客户及员工、自有员工、外包员工及外来人员体温检测,要求所有人员佩戴口罩,强化出入口管理措施,落实体温检测与实名登记;多数员工取消休假,一直战斗在一线;商企项目建立应急联络组织,实行“每日一报”;启动防疫物资盘点与储备;实时跟进并响应国家及所在城市卫生部门、医院、街道办公布的防疫信息。

  商企楼宇往往人员密集,且多数人经历了疫情期的迁徙,为保障全体企业及员工的健康安全,新希望服务协同供方伙伴,5天时间紧急开发完成【互联网+智慧通行】出入管理系统,对所有出入人员采集防疫必要信息,提前排查、核实健康状况、有无接触史。

  车行安装自动喷洒消毒,集中对车轮部位消毒,安全防疫;人行设置消毒毯、1米等距安全排队等候区,让客户“距离远一点,安心多一些”。

  “云间消毒”本次疫情期间开拓的新的服务产品,拉动小微企业满足业主、客户的防疫需求时,小微企业在发展自身业务的同时,降低疫情对小微企业生存发展的影响。

  企业复工后,专为园区/写字楼客户提供餐盒配送;餐盒从制作到配送全过程紫外线杀毒,让客户放心办公及生活。

  新希望服务为客户创造安全的工作环境,不仅仅是为某一位客户,是为所有企业、员工的健康,特呼吁全体企业与新希望服务合力共建疫情应对方案,从环境、人员、物资、制度四个维度出发加强防疫。

  在保利物业总部的指导下,保利商业物业迅速编制多个专项指引性文件,不仅打造一套硬核防疫的“二三五八”写字楼防疫实战指南,还形成多项特色商办防疫举措,为广大业户返岗做好防疫准备。

  从细节出发,各项目大堂增设“防疫加油站”,配备一次性消毒用品,为广大业户提供消毒便利。

  项目如天幕广场、国际广场、保利克洛维配置热成像测温设备进行测温,可进行高效、快速、安全的人员测温,加快业户进入速度,避免人群聚集。

  设置非接触的智能感应垃圾桶,并设置专业保洁人员定时清理消毒,随后由街道统一清运,减少二次污染和丢弃时因接触污染物而感染。

  写字楼项目员工餐厅制定出入指引,人流管控,用外带代替堂食,鼓励自带餐盒,健康用餐。

  加强对商铺的巡逻,要求商铺做好测温、消毒、戴口罩等防疫工作;疫情期间,暂停便利店和餐厅营业。

  眼下正值企业复工复产高峰期,也是推进商用物业抗疫工作的关键节点。中洲物业强化了防控措施,全力支持写字楼客户安全而高效复工。

  为更加安全地守护客户,各项目加强在岗一线员工的防护及后勤保障工作,保障物资供应充足;岗前进行员工自查,增强防范意识;掌握未返岗员工的动态去向,强制隔离后方可返岗。

  ▲在全国物资紧缺的情况下,各项目调动各方力量储备充足的防护物资,每天为一线员工发放防护手套、口罩等,让员工安心,客户放心。

  每日开展疫情防控知识培训,让大家了解、重视疫情,从而更有效地科学防范病毒; 一线人员每日岗前自测体温,记录数据,实时监测,对于未返岗员工每日线

  疫情攻坚战需群防群控,此时疫情的宣传防范尤为重要。各写字楼项目在大堂放置关于疫情防范的温馨提示、公司防疫文件、疫情防控指引等各类公告,电子屏内播出关于复工需佩戴口罩、配合量体温等重要提示。同时,尽最大努力协调企业复工复产事宜。

  ▲复工之前,各项目物业管家在客户群内反复发布复工通知,积极主动协助企业进行复工申请,时刻与客户保持联系,线上为客户解决问题; 并为复工企业单位进行消杀消毒,提醒其隔离办公、错峰上班等,物业服务中心尽最大力量帮助企业安全复工。

  为防御疫情,SCC、中洲大厦、艺峦大厦、中景大厦、夸克空间等项目减少人/车辆进出口数量,并设置疫情监测点,如果异常及时上报,若有工作往来的外部人员,则需进行健康监测及登记;省外回来客户及车辆严格登记,重点关注湖北返回客户,若有发烧病例,及时报告社区登记检测。

  、科学防疫,全面消毒写字楼大堂公共区域、电梯内外、楼层洗手间、公区中央空调及停车场高频消毒,

  非常时期,非常守护。 中洲物业以更严格的管控措施、更高频的环境消杀、更贴切的物管服务、更高效的防疫行动·····向新冠疫情宣战,用实际行动守护业户,保卫家园。

  为帮助园区业户提高对疫情的正确对待,华南城商管出台《华南城商管防新型冠状病毒疫情方案》和《华南城商管新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引》,让每位员工了解疫情防控和健康常识,并正确、用效展开疫情防控工作。 在防控宣传中,华南城商管采取“专人轮守+党员先锋岗”的模式,八城管理项目全天候循环宣传疫情防控知识。

  园区专业市场占地面积大,为注重卡点设置实效,每个专业市场只留出1个主要出入口,工作人员24小时值守,对来往车辆人员进行排查,做到每车必检,不漏一人,对外来人员实行严密的登记确认制,做到外来人员底数清,确保检测效果。

  华南城商管领导配合港务区工商局、执法局等部门对经公安部大数据发现的相关人员进行排查,并对该商户周围和车辆进行重点防疫消毒。同时,工作人员密切跟踪事态发展,配合港务区工商局及专业医护人员对特定人员进行医疗检查,实时向政府与公司进行该人员状况汇报,保证做到第一时间响应、第一时间到位、第一时间解决。

  华南城商管运营层领导及各部门主要负责人正常上班,及时发布防控指令、播报防控动态,密切园区疫情防控工作落施情况,确保组织到位、措施到位、宣传到位,张贴疫情防控通知3000余份、制作标语条幅800余条。户外大屏入眼,以全天滚动播放形式在在各园区重要路口户外LED屏上实时播放疫情防控宣公告和知识宣传海报。

  项目投放防疫宣传易拉宝、展架、横幅等;机器人小金也加入防疫宣传行列;与此同时,在客户触点处做好防疫温馨提示标识。全面加强楼栋办公人员防疫意。

  设置临时隔离区,测温大于37.2℃需马上隔离,并即刻上报指挥小组,组织相关区域人员撤离,并对相关区域进行封闭;经医院证明超温人员排除异常后,组织工作区域全面消毒;如无法排除异常,或出现发热、咳嗽、乏力等症状相符的疑似病例,第一时间上报上级领导,经指挥小组审批后,上报社区、疾控中心等相关政府部门,依照专业部门指导意见进行处置。

  同时,金地物业利用金地商服智慧管理APP Gelink助力抗疫,业务提倡线上办理,减少不必要的近距离接触;线上开设“金”日防护小贴士,定期转发宣传防疫知识。此外,各项目每天形成疫情防控日报并发布,公开透明,让客户放心办公。

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